ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR - Causas e correções

Esteja você tentando procurar um site ou está gerenciando um, o err_ssl_protocol_error pode ser uma experiência frustrante.Este erro indica uma falha no estabelecimento de uma conexão segura, geralmente causada por problemas com as configurações ou certificados de criptografia SSL/TLS.

Vamos entrar no que esse erro significa, como afeta usuários e proprietários de sites e compartilhar algumas correções que ambos os lados podem agir.

O que é err_ssl_protocol_error?

SSL (camada de soquetes seguros) e TLS (segurança da camada de transporte) são protocolos de criptografia que protegem os dados transmitidos entre navegadores da Web e servidores, garantindo a segurança de informações confidenciais, como senhas e detalhes de pagamento.

Quando o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Ocorre, indica uma falha no processo de aperto de mão seguro entre o navegador do usuário e o site, impedindo que uma conexão segura seja estabelecida.Este erro é normalmente acompanhado de mensagens como:

• Cromo: "Este site não pode fornecer uma conexão segura. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR."
• Firefox: "Ssl_error_rx_record_too_long."
• Borda: "Não é possível se conectar com segurança a esta página."

Causas comuns de err_ssl_protocol_error

Embora esse erro decida predominantemente dos problemas do lado do servidor, ele também pode ser acionado por fatores no final do usuário.Vamos explorar essas causas em detalhes para ajudar os usuários e os administradores de sites a identificar e abordar o problema com eficiência.

Problemas do lado do usuário

Para os usuários, os erros SSL geralmente estão vinculados a como seus dispositivos, navegadores e software de segurança lidam com conexões seguras.Estes são alguns dos contribuidores mais comuns:

1. Configurações incorretas de data e hora do sistema

Os certificados SSL/TLS são sensíveis ao tempo e dependem de relógios precisos do sistema para validar suas datas de validade.Se o relógio de um computador estiver definido incorretamente, o navegador poderá sinalizar os certificados SSL como inválidos, mesmo quando eles são perfeitamente válidos.

2. Versões desatualizadas do navegador ou dados de cache corrompidos

As versões mais antigas do navegador podem não ter compatibilidade com os protocolos modernos de criptografia, levando a erros de conexão seguros.Além disso, dados em cache ou cookies armazenados podem ser corrompidos, fazendo com que os navegadores referenciem configurações SSL desatualizadas para sites.

3. Software antivírus ou firewall interferindo com conexões seguras

Alguns softwares de segurança digitalizam agressivamente o tráfego HTTPS para detectar ameaças.Embora isso possa melhorar a segurança, ele pode interferir nas conexões seguras legítimas, bloqueando ou interrompendo os apertos de mão SSL/TLS.

Problemas do lado do servidor (proprietário do site)

Os erros de SSL geralmente resultam de incrustações incorretas do lado do servidor ou problemas de certificado, como o seguinte:

1. Certificados SSL expirados ou incorretos

Os certificados SSL devem ser válidos e instalados corretamente para comunicação segura.Certificados expirados ou configurados incorretamente são um dos motivos mais comuns para erros relacionados à SSL.

2. Configurações incorretas do servidor para protocolos SSL/TLS

As configurações do servidor devem suportar protocolos e padrões de criptografia seguros.Se um servidor estiver configurado para usar protocolos depreciados, como o SSL 3.0 ou o TLS 1.0, os navegadores poderão recusar a conexão devido a preocupações com segurança.

3. Correntes de certificação ausentes ou incompletas

Os certificados SSL geralmente exigem que os certificados intermediários concluam uma "cadeia de certificados" que os navegadores usam para verificar a autenticidade do site.Se esses certificados intermediários não estiverem configurados corretamente, os navegadores poderão bloquear conexões seguras.

4. Protocolos de criptografia insegura ou depreciada

Os métodos de criptografia desatualizados podem expor sites a vulnerabilidades.Os navegadores priorizam a segurança do usuário bloqueando sites que tentam usar protocolos de criptografia insegura, levando a erros como ERR_SSL_Protocol_error.

Como os usuários podem corrigir err_ssl_protocol_error

Se você é um usuário que encontra esse erro, tente as seguintes etapas:

1. Verifique e corrija a data e a hora do sistema

Os certificados SSL dependem do relógio correto do sistema para validação.

No Windows:

1. Abrir Configurações> Hora e idioma> Data e hora.
2. Ativar tempo de configuração automaticamente.

No Mac:

1. Navegar para Preferências do sistema> Data e hora.
2. Selecione Data e hora Definir automaticamente.

2. Limpe o cache do navegador e os cookies

Os dados do navegador desatualizados ou corrompidos podem causar erros de SSL.

Em Chrome:

1. Vamos para Configurações> Privacidade e segurança> Excluir dados de navegação.
2. Selecione O tempo todo do menu suspenso e check Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
3. Clique Excluir dados.

3. Atualize seu navegador

Verifique se você está executando a versão mais recente do seu navegador, pois as versões mais antigas podem não suportar os mais recentes padrões de criptografia.

Como atualizar o Chrome:

1. Clique no menu no canto superior direito
2. Vamos para Ajuda> Sobre o Google Chrome.O Chrome verificará automaticamente se há atualizações.

Como atualizar o Mozilla Firefox

1. Clique no menu no canto superior direito
2. Selecione Ajuda> Sobre o Firefox.O Firefox verificará automaticamente as atualizações e o download, se disponível.

Como atualizar o Microsoft Edge

1. Clique no menu no canto superior direito
2. Navegar para Configurações e mais> ajuda e feedback> Sobre o Microsoft Edge.Edge verificará se há atualizações e as instalará automaticamente

4. Desative o antivírus ou a digitalização SSL do firewall (temporariamente)

Alguns softwares antivírus bloqueiam conexões seguras.Desative temporariamente a digitalização SSL acessando suas configurações de antivírus.

Como os proprietários do site podem corrigir err_ssl_protocol_error

Se os usuários relatarem esse erro no seu site, é importante investigar e corrigir imediatamente o problema para manter a confiança e a funcionalidade.

1. Verifique e renove seu certificado SSL

Verifique se o seu certificado SSL é válido e instalado corretamente.

Etapas para verificar:

• Abra seu site no Chrome.
• Clique no Ícone de cadeado e selecione. Certificado (válido).
• Verifique a data de validade na guia Detalhes.

Se expirado, renove -o através do seu provedor SSL ou da plataforma de hospedagem.

Dica profissional: Automatize as renovações SSL com Let's Encrypt e CertBot para evitar problemas futuros de vencimento.

Exemplo de comando certbot:

sudo certbot renew
sudo systemctl restart nginx

2. Verifique a instalação completa da cadeia de certificados

As cadeias de certificação incompletas podem acionar erros SSL.

• Verifique se os certificados intermediários estão incluídos na configuração do seu servidor.
• Use o SSL Labs para testar os problemas da cadeia de certificados.

Exemplo de configuração do nginx:

ssl_certificate /path/to/fullchain.pem;
ssl_certificate_key /path/to/privkey.pem;

3. Atualize protocolos SSL/TLS e suítes cifras

Verifique se o seu servidor suporta protocolos modernos (TLS 1.2 ou TLS 1.3) e desativa os inseguros (SSL 3.0 ou TLS 1.0).

Para nginx:

ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.3;  
ssl_ciphers HIGH:!aNULL:!MD5;

Para Apache:

SSLProtocol all -SSLv3 -TLSv1 -TLSv1.1  
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5

Dica para iniciantes: Se você não tiver certeza de como editar arquivos de configuração, entre em contato com o provedor de hospedagem.

4. Fix HSTs inconfigurações incorretas

Os HSTs (HTTP Strict Transport Security) podem acionar erros SSL se não forem configurados corretamente.

Etapas para verificar:

• Procure o cabeçalho rigoroso de segurança de transportar na configuração do seu servidor.

Uma configuração típica se parece:

add_header Strict-Transport-Security "max-age=63072000; includeSubDomains; preload";

Dica: Use um valor baixo de idade máxima (como 600 segundos) durante o teste para evitar bloqueios de longo prazo.

5. Verifique as configurações do DNS

Verifique se o seu domínio resolve corretamente e corresponde ao domínio do seu certificado SSL.

Veja como fazer isso:

• Verifique as configurações do DNS usando Verificador de DNS.
• Verifique se todos os registros e entradas CNAME são precisos.

6. Mantenha o software de servidor e as bibliotecas de segurança atualizadas

O software de servidor desatualizado pode levar a problemas de compatibilidade com os métodos modernos de criptografia.

Exemplo para o Ubuntu:

sudo apt update  
sudo apt upgrade openssl

Prevenção de err_ssl_protocol_error

Ao encontrar o ERR_SSL_Protocol_error pode ser frustrante, a boa notícia é que os usuários e os proprietários de sites podem tomar medidas proativas para impedir que isso aconteça no futuro.

Vamos dividir algumas práticas simples, porém eficazes, que os usuários e os proprietários de sites podem adotar para evitar esse erro e manter uma experiência da Web suave e segura.

Para usuários: como manter sua navegação segura

Como usuário, a maior parte da sua capacidade de impedir os erros do SSL está na maneira como você gerencia seu navegador e dispositivo.Aqui estão algumas medidas proativas que você pode tomar para evitar encontrar o err_ssl_protocol_error:

1. Mantenha seu navegador atualizado

Uma das maneiras mais fáceis e mais importantes de evitar erros de SSL é ter um navegador atualizado.Chrome, Firefox, Safari e Edge frequentemente liberam atualizações que incluem patches de segurança e correções de bugs.Essas atualizações podem abordar questões relacionadas aos protocolos SSL/TLS e melhorar a capacidade do seu navegador de se conectar com segurança aos sites.

2. Cache e biscoitos regularmente limpo

Com o tempo, seu navegador acumula cache e cookies que podem causar conflitos com os certificados SSL.Os dados em cache de páginas desatualizadas ou incorretas podem causar erros de conexão SSL.

3. Use o software antivírus confiável com o mínimo de interferência

Alguns softwares antivírus e firewalls interceptam as conexões SSL como parte de seus protocolos de segurança.Embora essa seja geralmente uma medida de proteção, às vezes pode levar a conflitos que desencadeiam erros SSL.Para evitar isso, verifique se o seu software antivírus está configurado para evitar a digitalização SSL excessivamente zelosa.

Dica: Se você notar erros SSL após instalar ou atualizar seu antivírus, tente desativar temporariamente a digitalização SSL para ver se ele resolve o problema.

Para proprietários de sites: como manter seu site seguro

Como proprietário ou administrador de um site, manter um site seguro é essencial não apenas para impedir ERR_SSL_Protocol_error, mas também para fornecer a seus usuários uma experiência de navegação confiável e segura.Veja como proteger seu site e garantir conexões seguras de SSL/TLS:

1. Automatize as renovações SSL com as ferramentas Let's Encrypt ou do seu provedor de hospedagem

Os certificados SSL têm uma data de validade e um certificado expirado é uma das causas mais comuns de erros relacionados à SSL.Automatando seu processo de renovação SSL com serviços como Let's Encrypt (que oferece certificados gratuitos) ou através das ferramentas do seu provedor de hospedagem garantem que seu certificado permaneça atualizado sem a necessidade de intervenção manual.

Dica: O Let's Encrypt fornece uma ferramenta CERTBOT que automatiza a instalação e a renovação do certificado, simplificando o processo para os administradores.

2. Teste periodicamente seu site com ferramentas como o SSL Labs

O uso de ferramentas on -line como o teste SSL do SSL Labs permite verificar a configuração do seu certificado SSL e o suporte do seu servidor para vários protocolos de criptografia.O teste fornece um relatório detalhado sobre possíveis fraquezas, incluindo suítes cifras desatualizadas, certificados incorretos e versões de TLS não suportadas.

3. Monitor de logs do servidor para erros de handshake SSL

Os logs do servidor são um recurso valioso para rastrear erros SSL e problemas de solução de problemas que podem causar err_ssl_protocol_error.Ao monitorar os logs, você pode identificar rapidamente falhas de aperto de mão, problemas de certificado ou incompatibilidades de protocolo que podem interromper as conexões seguras.

Exemplo de comandos de log (Linux/Apache):

• Para Apache: Tail -f /var/log/apache2/error.log
• Para nginx: cauda -f /var/log/nginx/error.log

4. Mantenha -se atualizado com as melhores práticas de segurança e atualizações de software

Os protocolos SSL/TLS e o software do servidor são atualizados regularmente para abordar vulnerabilidades e reforçar os métodos de criptografia.Manter o software do servidor, as bibliotecas SSL e as configurações do servidor da web atualizadas é essencial para manter um site seguro e compatível.

Pensamentos finais

O err_ssl_protocol_error afeta usuários e proprietários de sites.Compreender ambas as perspectivas permite diagnóstico e resolução mais rápidos, criando uma experiência na web mais segura e confiável para todos.

Se você encontrar esse erro, use as etapas descritas acima para solucionar problemas e resolver o problema.Ao manter práticas seguras e colaborar entre usuários e administradores, os erros relacionados à SSL podem se tornar uma coisa do passado.

Fique seguro e feliz navegando!