Solução de problemas de conexão VPS

Este guia é sobre descobrir se o problema da conexão para sua instância é da instância ou da sua Internet local.Este artigo destina-se a clientes HostWinds Cloud e VPS que têm acesso ao portal da nuvem.

Solucionar problemas de uma conexão de rede local

Para Linux:

Step One: Faça o login na sua instância como o usuário root

Passo dois: Digite o comando

ifconfig 

Passo três: Verifique se há um eth0: deve parecer algo assim nas próximas linhas:

"eth0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500"
 "inet 11.222.333.444 netmask 255.255.255.0 broadcast 11.222.333.444" (this is your IPv4 IP) 

Suponha que você veja que sua instância tem sua conexão de rede.Você pode então verificar com um teste de ping rápido:

ping -c 4 hostwinds.com 

Se você receber uma saída como esta:

--- hostwinds.com ping statistics ---
 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3002ms
 rtt min/avg/max/mdev = 0.383/1.725/5.648/2.265 ms 

Se você não estiver recebendo qualquer perda de pacotes, sua instância está conectada à rede, e pode ser um problema com o ISP local.Alguma solução de rede básica pode ser feita para verificar sua Internet local e verifique se você pode chegar à instância executando um traceroute.Nós temos um guia sobre como fazer isso aqui.

Para Windows:

Step One: Faça login na sua conta de administrador

Passo dois: Abra seu prompt de comando pressionando "Windows Key + R" e digitando em CMD

Passo três: Digite o comando

ipconfig 

Quarto Passo: Deve haver saída semelhante a isso:

Ethernet do adaptador Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . :
 Link-local IPv6 Address . . . . . : ffff::1111:2222:bbbb:1234 (This is your IPv6 address)
 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 111.222.333.444 (this is your IPv4 address)
 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 (This is your subnet mask)
 Default Gateway . . . . . . . . . : 111.222.000.1 (this is the default gateway) 

Se você obtiver uma saída semelhante à saída acima, então você terá uma conexão com a Internet e poderá verificar com este comando:

ping hostwinds.com 

Isso deve obter uma saída como esta:

Ping statistics for 104.168.240.4:
 Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
 Approximate round trip times in milli-seconds:
 Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms 

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte, abrindo um ticket, se precisar de mais assistência e ter serviços gerenciados pelo HostWinds.Você também pode nos alcançar no chat ao vivo.